El Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER), en funcionamiento desde noviembre de 2008, constituye una de las plataformas desde la cual el IDAE da respuesta a las dudas sobre cuestiones energéticas que tienen ciudadanos e instituciones.
Dudas sobre cuestiones energéticas
Desde su lanzamiento, el SICER acumula un volumen de consultas resueltas superior a 355.000. Con un total de 44.517 consultas satisfechas durante 2020. Para este año 2021, y con la puesta en marcha de los distintos Planes de Ayudas (PREE, MOVES, etc.) en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, se estima que el SICER deberá dar cobertura a un volumen de unas 84.000 consultas.
Los ciudadanos o instituciones que tengan cualquier duda sobre un tema relacionado con el ahorro de energía, la eficiencia energética y las energías renovables, pueden ponerse en contacto con el SICER para obtener información.
Cuestiones a resolver
Entre otros aspectos, el SICER puede resolver dudas sobre cuestiones energéticas y otros temas afines:
- Autoconsumo.
- Planes de ayuda.
- Etiquetado energético.
- Programas europeos FEDER, MOVES y PREE.
- Rehabilitación energética.
- Movilidad sostenible.
- Comunidades energéticas.
Formas de contactar con el SICER
Existen varias posibilidades de contactar con el SICER para resolver dudas sobre cuestiones energéticas. Una de las posibilidades es hacerlo por e-mail a través del correo electrónico ciudadano@idae.es. También se puede rellenar un formulario a través de la página web del Instituto para la Diversificación y Ahorro de Energía (IDAE).
Otra posibilidad es establecer contacto telefónico, en el teléfono 91 314 66 73. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves, de 9 a 17,30 horas. O viernes de 9 a 15 horas. En verano, del 1 de junio al 30 de septiembre, el horario es de lunes a viernes, de 9 a 15 horas.
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